株式会社アクティブザリンク・運転免許予備校 西村堂
行動規範・コンプライアンス
当社は、法令を守ることに加え、利用者、従業員、取引先、地域社会その他すべての関係者から信頼される事業運営を行うことを基本とします。
短期的な利益や成果よりも、正確さ、公平さ、安全、誠実さ、持続可能な信頼関係を優先します。
1．法令・社会規範を守ります
当社は、個人情報保護、消費者保護、障害者差別解消、
労働・ハラスメント対策、著作権、取引その他事業に関係する
法令・指針を確認し、適切に対応します。
法令だけでなく、社会通念、公正性、利用者保護の観点から
問題がある行為を避けます。
2．利用者に正確な情報を伝えます
- 料金、サービス内容、対象者、申込条件、対応言語、予約方法等を分かりやすく案内します。
- 受講による合格や結果を保証しません。
- 行政手続、免許交付、受験資格等について、当社が判断できない事項を断定しません。
- 誤りが判明した場合は、速やかに確認し、必要な修正を行います。
3．一人ひとりの尊厳と人権を尊重します
国籍、言語、性別、年齢、障害の有無、学習経験その他の背景による
不当な差別を行いません。
障害のある方、学習上の配慮を必要とする方、
日本語以外を主に使用する方について、
提供可能な範囲で説明方法や学習方法の調整を検討します。
4．ハラスメントを防止します
従業員同士、ご利用者、取引先等との関係において、
威圧的・差別的・侮辱的な言動その他のハラスメントを認めません。
カスタマーハラスメントについても、正当なご意見や苦情と区別し、
事実関係を確認したうえで組織的に対応します。
5．個人情報・機密情報を適切に管理します
- 個人情報は利用目的に必要な範囲で取得・利用します。
- 要配慮個人情報は、法令に従って慎重に取り扱います。
- 顧客情報、法人情報、教材、営業情報、システム情報その他の機密情報を、不正に利用・開示しません。
- アクセス権限、パスワード、端末、クラウドサービス等を適切に管理します。
6．公正な取引を行います
取引先、委託先、提携先等と、透明で公正な関係を構築します。
- 賄賂、不適切な金品・接待の要求または提供を行いません。
- 立場を利用した不当な要求や利益供与を行いません。
- 競合他社や第三者の営業秘密・知的財産を不正に取得・利用しません。
- 利益相反のおそれがある場合は、必要な確認・報告を行います。
7．反社会的勢力との関係を持ちません
反社会的勢力またはこれに関係する個人・団体との取引・関係を持たず、
不当要求には組織として対応します。
8．会社資産・教材・知的財産を守ります
会社の資産、教材、システム、アカウント、文書、画像、コンテンツ、
ノウハウ等を業務目的に沿って適切に利用し、
不正利用、持ち出し、無断複製、漏えい等を行いません。
9．記録と情報開示を適切に行います
契約、申込、会計、サービス提供、事故・トラブル対応等の記録を、
必要な範囲で正確に残します。
利用者や関係者に開示すべき重要な情報について、
誤解を招く説明や隠蔽を行いません。
10．問題を一人で抱え込まない体制をつくります
法令違反、不適切な対応、情報漏えい、ハラスメント、
安全上の問題等が疑われる場合は、責任者へ報告・相談し、
必要に応じて外部専門家・関係機関へ相談します。
問題を報告・相談したことのみを理由として、
不利益な取扱いを行いません。
11．継続的に見直します
法令改正、サービス内容、社会状況、システム、
利用者ニーズ等の変化に応じて、
本行動規範と社内運用を定期的に見直します。
12．関連方針
改訂：2026年10月14日